Saltar al contenido

N26: mis opiniones HONESTAS después de usarlo 1 año en 2019

n26 opiniones
capitalista ninja Soy Pau, un calvo desenfadado multidiciplinar y esta es mi cara capitalista. Me gusta el color verde en mis fondos indexados, crear negocios online y aprender escribiendo.
Aquí mi historia.
Actualizado en julio, 2019

En este artículo analizo de forma honesta el banco online (y su tarjeta) N26 después de haberlo usado durante más de 1 año.

Primero te doy la conclusión y si quieres entrar más al detalle puedes seguir leyendo.

Mi opinión de N26 y mi veredicto

Si eres ciudadano español o de la Unión Europea, lo recomiendo al 100%. Además puedes unirte sin comisiones en el siguiente enlace.

Ventajas N26
  • no tiene comisiones
  • permite sacar dinero de cualquier cajero sin coste
  • la tarjeta de crédito es gratuita
  • dispone de una excelente aplicación
  • aunque es banca móvil, también se puede usar en ordenador
Puedes desplegar aquí si quieres ver la introducción de por qué decidir poner las manos encima de N26.

Por qué y cómo me enteré de N26

Cuando fui a vivir durante una temporada a Berlín, abrí una cuenta bancaria en el Commerzbank, ya que tenía una oficina justo debajo de casa.

Era un banco a la antigua usanza. Te asignan un asesor (un ser humano de verdad) al que tienes que acudir para realizar la mayoría de las operaciones importantes.

¿Has perdido tu tarjeta de crédito? Pues mándale un correo electrónico a tu asesor. ¿Tienes que abrir una cuenta para invertir en bolsa? Reserva una cita con tu asesor. ¿Necesitas cerrar tu cuenta? Habla con tu asesor.

De hecho, una vez me confirmaron una cita enviándome una carta. Commerzbank es un gran banco… pero de otro siglo.

bancos arcaicos

El mayor problema de esta cantidad cobra una repugnante cantidad de comisiones en las operaciones cotidianas:

  • 7 euros al mes por una cuenta
  • 6 euros por usar el cajero automático de otro banco
  • 40 euros al año por una tarjeta de crédito básica, etc.

Dado que soy un tacaño que suele usar tarjeta, las comisiones empezaron a parecerme excesivas, así que empecé a buscar un nuevo banco.

Todo dios hablaba de N26

Cuando pregunté por ahí, todos mis colegas y amigos estaban entusiasmados con N26 (por entonces se llamada Number26), el último banco online de moda con una aplicación llamativa y una bonita tarjeta transparente.

Así que tras preguntar e investigar sobre N26, las opiniones hicieron que me decantara por este banco.

N26 en metro de Barcelona
Al cabo de poco de probarlo, me di cuenta de empezaban a ponerse fuertes con la publicidad. Hasta los encontré en el metro de Barcelona.

¿Sus grandes ventajas compensan tener que lidiar con una startup financiera? Si te interesa saber más sobre N26, mis opiniones sobre este banco pueden servirte de ayuda para tomar una decisión.

A primera vista, N26 era una gran opción y parecía una buena alternativa, así que le di una oportunidad.

Abrir cuenta N26

Abrir una cuenta en N26 es bastante sencillo: instalas la aplicación, inicias un chat de vídeo, enseñas un documento de identificación y listo.

registro de N26

Si todo va bien, habrás terminado en 10 minutos. ¡Ni siquiera tienes que estar empadronado! De hecho, si lees más sobre N26, las opiniones de los clientes suelen destacar la facilidad del proceso de alta.

Lista de países disponibles con N26

  • 🇩🇪 Alemania
  • 🇦🇹 Austria
  • 🇮🇪 Irlanda
  • 🇫🇷 Francia
  • 🇪🇸 España
  • 🇮🇹 Italia
  • 🇳🇱 Países Bajos
  • 🇧🇪 Bélgica
  • 🇵🇹 Portugal
  • 🇫🇮 Finlandia
  • 🇱🇺 Luxemburgo
  • 🇸🇮 Eslovenia
  • 🇪🇪 Estonia
  • 🇬🇷 Grecia
  • 🇸🇰 Eslovaquia
  • 🇬🇧 Reino Unido
  • 🇵🇱 Polonia
  • 🇸🇪 Suecia
  • 🇩🇰 Dinamarca
  • 🇳🇴 Noruega
  • 🇱🇮 Liechtenstein
  • 🇮🇸 Islandia

Son todos países europeos.

Actualmente no aceptan México, Colombia, argentina u otros países de latinoamerica.

Proceso de identificación

La plataforma de identificación usada por N26, llamada IDnow, no permite utilizar cualquier tipo de documento.

identificación n26
Hay personas que sólo han tenido que mandar los documentos (mi caso) y otros que han recibido una videollamada. En unos pocos minutos está todo verificado.

En concreto, cuando yo me di de alta me pusieron pegas por usar mi pasaporte. Ahora ya no tienen problemas con el uso de este documento de un montón de países, pero no es así en todos los casos.

Hay una lista completa aquí.

Expande las condiciones de apertura de la cuenta pulsando aquí

Maneras de identificarse

Si utilizas la identificación por vídeo, debes usar Postident. En concreto, debes imprimir una hoja de papel y llevarla a una oficina de correos.

Entonces, un empleado de dicha oficina comprobará tu identidad, y unos días después recibirás tu tarjeta de N26. Postident tampoco permite usar todo tipo de pasaportes. Por ejemplo, hay ciudadanos rusos, indios y paquistaníes que tienen problemas para que Deutsche Post acepte sus pasaportes.

Ahora bien, es posible que esto haya cambiado desde que abrí mi cuenta hace unos años.

En cualquier caso, una vez que tu cuenta está abierta todo debería ir sobre ruedas, ¿verdad? Bueno… En general es así.

Para usar N26, debes asociar un teléfono con tu cuenta. El teléfono se utiliza para confirmar las transferencias y otras operaciones con tu cuenta.

Por lo tanto, si no tienes un teléfono no podrás usar tu cuenta de N26. Además, si no utilizas Android o iOS, tampoco podrás usar N26. Y si no tienes un número de teléfono, no podrás asociar un teléfono nuevo, y no podrás usar N26.

Si no tienes un teléfono, no podrás hacer transferencias bancarias. Como podrás comprobar si investigas más sobre N26, las opiniones suelen poner de manifiesto problemas de este tipo.

En mi caso, cuando cambié de trabajo el verano pasado tuve que devolver el teléfono de la empresa, por lo que estuve varias semanas sin número.

Durante ese tiempo, en la práctica no podía usar mi cuenta de N26 ni tampoco realizar transferencias con ella. Y como ya no tenía mi vieja cuenta del Commerzbank, no pude pagar el alquiler de ese mes.

Además, tampoco podía desvincular mi antiguo teléfono, ya que lo devolví en mi último día de trabajo. Así que tuve que desvincularlo manualmente recurriendo al servicio de atención al cliente de N26 antes de poder asociar un nuevo dispositivo. Para solucionar el problema no tuve más que hacer una breve llamada de teléfono.

También hay otros problemas significativos que han afectado a los clientes de N26 desde el debut de la empresa en 2016: cuentas cerradas sin previo aviso, problemas de seguridad, cambios en las condiciones, comisiones nuevas, etc.

Podrás corroborar este tipo de problemas si lees más sobre N26, las opiniones de otros clientes y lo que tienen que decir al respecto.

En este sentido, N26 no tiene el mejor de los historiales. Las cosas han mejorado un montón desde el lanzamiento de este banco, pero merece la pena tenerlo en cuenta.

N26 es gratis y sin comisiones

Es posible que te preguntes por qué sigo siendo cliente de N26 pese a todos esos contratiempos. Pues el motivo es que me permite ahorrar más de cien euros al año.

N26 nunca me ha cobrado un céntimo. Ninguno en absoluto. Mi uso de N26 ha sido completamente gratuito desde que abrí la cuenta.

Tarjeta N26: opiniones

Al principio sólo tenía la transparente, que en sí ya da un toque muy personal y diferente, pero después uno puede optar por otros modelos si se pasa a ser premium, business o simplemente se quiere pagar.

tarjetas N26
El rollo negro no tiene nada que ver con las tarjetas Black de los políticos…

Con ella puedo pagar cualquier cosa y puedo sacar dinero gratuito en cajeros hasta cinco veces.

Lo bueno de la tarjeta N26 es que es de banco de verdad. Es decir, no es como la prepago de Revolut. Esto quiere decir que puedo pagar peajes y servicios donde me piden una tarjeta de banco, y además… Es gratis.

Otras variaciones de la cuenta y tarjeta

La más popular es la estándar, pero también existen la opción You y Business. Aquí en las pestañas te lo detallo bien.

EstándarN26 YouBusiness

Estándar y gratuita

  • Transferencias inmediatas
  • Integración con TransferWise
  • Tarjeta MasterCard
  • Pagos con tarjeta sin comisiones
  • Sin permanencia

👎 Comisión del 1,7% por retirar dinero en moneda extranjera

N26 You

La tarjeta You de N26 tiene un coste de 9,90€ al mes, pero a cambio ofrece muchas ventajas si las vas a usar:

  • Seguro de viaje
  • Pagos en distintas divisas sin comisiones
  • Transferencias internacionales gratuitas
  • Sacar dinero en cualquier cajero del mundo sin comisiones y de forma ilimitada
  • Retirada en otra moneda sin comisiones (en la Estándar es del 1,7%)

👎 Permanencia de 12 meses

Como ves, está pensada para gente que viaja mucho, sino es tu caso, con la estándar tendrás suficiente.

N26 business

Es sólo para autónomos. No sirve si tienes una SL.

  • No tiene permanencia
  • Transferencias ilimitadas
  • Tarjeta MasterCard Business
  • Pagos con tarjeta sin comisiones
  • Comisión del 1,7% por retirar dinero en moneda extranjera

✅ Ofrece Cashback

El CashBack es que te devuelven el 0,1% de todas las compras que realices con tu tarjeta

Botón para registrarte GRATIS a N26

La app de N26

Además del precio insuperable, N26 ofrece una experiencia de usuario fantástica. Estoy dispuesto a afrontar problemas ocasionales si su servicio me hace la vida más fácil. Y lo cierto es que lo hace.

aplicación N26
El elemento fundamental de esta magnífica experiencia de usuario es la aplicación de N26.

Puedes hacer de todo usando esta aplicación con tu móvil. De hecho, hay algunas características que sólo están disponibles mediante la aplicación.

Además, la app de N26 se integra a la perfección con iOS: utilizas TouchID para iniciar sesión, Force Touch para ver el saldo de tu cuenta desde la pantalla de inicio, y distintos widgets para supervisar tus finanzas.

Además, las notificaciones sobre transacciones aparecen como notificaciones normales de iOS. Estos pequeños detalles importan.

¿Quieres expandir sobre la app? Despliega (pulsa aquí)

Las notificaciones sobre transacciones son, con diferencia, mi característica favorita: recibes una notificación en tu teléfono siempre que el dinero entra o sale de tu cuenta. Cuando pago con mi tarjeta de N26, mi teléfono vibra en mi bolsillo antes incluso de que el cajero me dé el recibo. Esto me ayuda a darme cuenta de transacciones inesperadas, y hace que resulte muy sencillo seguir un presupuesto.

Por otro lado, la función de control de gastos también está bastante bien. La aplicación divide tus gastos en categorías, y te proporciona un resumen de tus hábitos de consumo. Yo no la uso mucho, pero puede ser útil.

Otra función muy útil es el mapa que muestra los cajeros que tienes más cerca. En iOS, puedes abrir este mapa usando Force Touch desde la pantalla de inicio. Es más fácil que escribir “cajero automático” en Google Maps, y muestra más o menos los mismos resultados.

Además, la aplicación también te permite transferir dinero de forma instantánea a otros usuarios de N26 usando su dirección de correo electrónico o su número de teléfono. Se trata de una alternativa más rápida a las transferencias IBAN. De hecho, utilizo este método para transferir dinero con algunos de mis amigos.

También puedes configurar pagos recurrentes. Esto me permite pagar puntualmente el alquiler todos los meses sin ni siquiera tener que preocuparme por ello. Al hacerlo, recibo un correo electrónico y una notificación para confirmar que el pago se ha realizado.

Hay otros servicios disponibles a través de la aplicación (seguros, inversiones, etc.), pero no los he probado. En cualquier caso, como podrás comprobar si sigues investigando sobre N26, las opiniones corroboran lo fantástica que resulta la aplicación.

Cuenta N26: opiniones

La página web de N26 te ofrece otra manera de acceder a tus transacciones y realizar transferencias. Es muy parecida a la aplicación, pero carece de algunas funciones especiales. Sin embargo, te permite ver tus transacciones y ordenar transferencias.

¿Sabías que los otros bancos móviles no ofrecen página web? encuentro muy útil que se pueda usar en el ordenador.

n26 en ordenador

Si quieres hacer una transferencia usando la página web, tendrás que confirmar la transacción con tu teléfono. Es una molestia pequeña, pero es mucho mejor que el absurdo sistema photoTAN.

Atención al cliente de N26

N26 es uno de los pocos bancos alemanes que ofrece soporte técnico oficial en español. Mis colegas siguen recibiendo algo de papeleo de Deutsche Bank en alemán, pero la correspondencia de N26 está completamente en castellano. Así que si no hablas alemán, N26 es la mejor opción.

Como N26 es un banco online, no puedes hablar cara a cara con un asesor. Así que si tienes preguntas sobre tus finanzas, inversiones o préstamos, es posible que tu mejor opción sea abrir una cuenta en un banco tradicional.

N26 es mi banco principal, pero antes tenía que combinarlo con una cuenta BBVA para pagar impuestos. Por suerte N26 incluió la opción de tener IBAN español así que se pueden cobrar sueldos y pagar impuesto y hacerlo todo con ellos.

Además, al ser un banco online, no dispone de sucursales a las que puedas acudir. Sin embargo, una de las ventajas de esto es que nunca tendrás que acudir a una sucursal en la otra punta de la ciudad para firmar un documento.

En general, considero que el servicio de atención al cliente de N26 es perfectamente aceptable y responde bien. Además, el chat en directo es cómodo si estás en el trabajo o no te gusta hacer llamadas de teléfono. En general, leyendo lo que comentan otros clientes de N26, sus opiniones suelen ser muy similares a la mía.

Preguntas frecuentes sobre N26

Algunos me habéis preguntado en las redes sociales algunas cosillas, y con las que se han repetido más he decidido hacer este apartado.

¿Qué hay de los cajeros?

N26 y cajeros

Sin problemas. Puedes sacar dinero hasta cinco veces mensuales sin comisiones. Recuerda que N26 no cobran nada pero que a veces los bancos más odiosos si que pueden querer cobrar algo por usar una tarjeta distinta. De momento no me he encontrado en nada similar hasta ahora.

¿Cómo ingresar dinero?

Cómo ingresar dinero en N26

Al igual que cualquier banco corriente, es tan fácil cómo hacer una transferencia con tu nuevo IBAN que te proporciona N26 una vez abras la cuenta.

¿Cómo cancelar la cuenta?

Cancelar cuenta N26

La segunda cosa que miro después de cómo abrir cuenta con un banco, es si es fácil cancelar la cuenta en caso de que no me guste.

Los bancos que lo ponen difícil acostumbran a tenerlo oculto, no lo explican al detalle o te obligan a llamar a algún teléfono de pago. En el caso de N26 cancelar la cuenta es sencillo. Sólo hay que rellenar este formulario y enviarlo a support@n26.com.

¿Hay algún código promocional?

Código promocional N26

Sí y no. Tengo siempre este artículo actualizado cuando hay novedades, pero al ser ya todo gratis, si pulsas en los de registro de esta publicación también recibirás la tarjeta en casa sin pagar nada.

¿Cuál es el uso mínimo?

Uso mínimo de N26

El uso mínimo de N26 es cero. Es decir, no requiere ningún tipo de actividad en la cuenta. La puedes tener inactiva y seguirán sin cobrar ningún tipo de comisión

¿Qué hay de los otros bancos?

Otros bancos interesantes

A parte del vídeo resumen de todos los que había probado, si tras investigar más sobre N26 las opiniones y experiencias de otros clientes no te convencen, puedes echar un vistazo a los otros bancos que he comparado.

¿Revolut VS N26?

Revolut es otro de los que me gusta mucho, pero se lleva la palma la entidad de la que hablo hoy en este artículo.

¿Bnext o N26?

N26, sin duda.

Antes pensaba que Bnext iba a ser una opción interesante cuando dejaran de ser una cuenta con referencia y pase a ser IBAN personal totalmente personal.

Así poder aprovechar una cuenta española con IBAN que empezara por ES, pero como he comentado más arriba N26 anunció esta opción y ya se está implementando.

¿Transferwise o N26?

Difícil elección, pero por la facilidad y el soporte en español, me quedo también con N26.

O puede que te compense considerar un banco físico tradicional, aunque probablemente acabarás pagando bastantes comisiones.

Merece la pena, pero…

N26 todavía está en sus primeros años, y es difícil no tener la sensación de que estás tratando con una startup.

Su proceso de alta tiene algunos problemas, su aplicación también, y no tienen en cuenta situaciones como “tengo un pasaporte indio” o “no tengo teléfono”.

Pero lo cierto es que, a pesar de esos contratiempos, la mayoría de las veces N26 resulta fantástico para la mayor parte de la la gente.

Para recibir la tarjeta gratis y no tener que preocuparte de pagar absolutamente nada puedes usar el botón que hay al principio del artículo.

Es difícil ignorar las comisiones que pagarías por disponer de las mismas ventajas en cualquier otro banco, además del hecho de que N26 es uno de los pocos bancos alemanes que ofrece soporte oficial en español.

También es uno de los pocos bancos que te permite crear una cuenta sin disponer de un certificado de empadronamiento.

¿Recomendaría N26? Por supuesto. Realizo todas mis transacciones cotidianas usando N26, y en general estoy satisfecho con la experiencia a pesar de algunos problemas durante los primeros meses.

En mi caso, cerré mi cuenta en Imaginbank y ahora N26 es mi único banco. Así que adelante, no dudes en abrirte una cuenta.

N26: mis opiniones HONESTAS después de usarlo 1 año en 2019
5 (100%) 5 votes

Envío pocos emails porque cada artículo me lo curro.

¿Te aviso cuando publique algo?

* Usamos MailChimp como plataforma de mercadotecnia. Al pulsar el botón de suscripción aceptas que tus datos se transferirán a MailChimp para poderte enviar los boletines de acuerdo con su política de privacidad y términos (leer aquí).